Service
English →

Am Bus-Port Hamburg fahren Busse rund um die Uhr! Die wichtigen Serviceeinrichtungen sind täglich von 5:30 bis 23:00 Uhr geöffnet.

In zahlreichen Situationen kann Ihnen auch die Bahnhofsmission Hamburg im Steintorwall 20 behilflich sein.

Lageplan
  • Fahrgastrechte - klicken zum ausklappen

    Zur Durchsetzung Ihrer Fahrgastrechte gemäß der Verordnung (EU) 181/2011 wenden Sie sich bitte an das Verkehrsunternehmen, mit dem Sie den Beförderungsvertrag über "Linienverkehrsdienste" im Sinne der Verordnung geschlossen haben.

    Sofern der ZOB Hamburg GmbH die Daten und Informationen des jeweiligen Busunternehmens vorliegen, werden wir diese Daten und Informationen gern an die betroffenen Fahrgäste zur Durchsetzung Ihrer Fahrgastrechte weitergeben.

    Download: Zusammenfassung der Fahrgastrechte im Kraftomnibusverkehr (PDF)

  • Benutzungsordnung - klicken zum ausklappen

    Der ZOB Hamburg hat für Busunternehmen und Busfahrer einige Besonderheiten. In diesem Informationsblatt sind die wichtigsten Punkte, die für einen reibungslosen Ablauf wichtig sind, zusammengestellt.

    Download: Benutzungsordnung für den ZOB Hamburg (PDF)